[vikasol]

Здравствуйте. Описываю ситуацию. Год назад вставила новые деревянные окна. Два раза уже пришлось менять стекло, так как на нём, через небольшой промежуток времени, появляется трещина. Что это? Дефект окна? Если так, обязаны ли мне всё переделать бесплатно? И как доказать, что это брак?

[Koser]

Скорее всего деревянная рама сделана с перекосом либо в натяг. Еще один вариант - возможно, что окна поставлены не по уровню. В случае, если вам давали гарантию при установке окон, эти проблемы должны устранить бесплатно, поскольку это дефект или установщиков, или производства. Поэтому при следующем появлении трещины вызывайте мастеров из фирмы, которая устанавливала окна, пускай разбираются.